Reseau : Depannage & Astuces

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Diagnostiquer une panne reseau

Verifications physiques en premier

Avant toute manipulation logicielle, verifier systematiquement les elements physiques. La majorite des pannes reseau ont une cause physique simple.

Element	Verification
Cables	Verifier que le cable Ethernet est bien enfiche aux deux extremites (PC et box/switch). Un clic franc doit se faire sentir.
Alimentation	Box, routeur et switch doivent etre sous tension. Verifier les voyants d'alimentation.
Ligne telephonique	Pour l'ADSL : verifier la presence d'une tonalite sur la ligne. Tester avec un telephone. Verifier la presence des filtres ADSL sur chaque prise.
Wi-Fi	Verifier que le Wi-Fi n'est pas coupe sur le PC (touche Fn+Wi-Fi sur les portables, interrupteur lateral sur certains modeles).
Box / routeur	En cas de doute, eteindre la box 30 secondes puis la rallumer. Attendre 2 minutes que la synchronisation se retablisse.

Etat des voyants de la box ou du modem-routeur

Power eteint / rouge

Probleme d'alimentation electrique. Verifier le cable d'alimentation et la prise. Essayer une autre prise.

DSL / WAN clignotant

Synchronisation en cours avec le central telephonique ou le FAI. Attendre 1 a 2 minutes. Si ca persiste, contacter la hotline FAI.

DSL / WAN rouge ou eteint

Perte de synchronisation. Verifier la ligne telephonique, les filtres ADSL. Si la ligne est correcte, signaler une panne au FAI.

Tous les voyants verts

Situation nominale. La box est synchronisee et connectee a Internet. Le probleme est probablement logiciel cote PC.

LAN eteint (port Ethernet)

Le PC n'est pas detecte sur le port. Verifier le cable, essayer un autre port ou un autre cable. Verifier la carte reseau dans le Gestionnaire de peripheriques.

LAN vert / orange fixe

Liaison physique etablie. Vert = 1 Gbit/s, orange = 100 Mbit/s (selon modele). La connexion physique est correcte.

Verification cote Windows

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Gestionnaire de peripheriques : verifier que la carte reseau n'affiche pas de point d'exclamation jaune ou de croix rouge. Acces : Si la carte est desactivee : clic droit → Activer. Si elle affiche une erreur : desinstaller puis redemarrer (Windows reinstalle le pilote automatiquement).

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Reparer la connexion reseau (Windows 10/11) : L'outil de diagnostic Windows tente de detecter et corriger automatiquement les problemes courants (adresse IP, DNS, passerelle).

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Verifier l'adresse IP obtenue : ouvrir une invite de commandes et taper ipconfig. Une adresse en 169.254.x.x indique un echec DHCP — la box n'a pas attribue d'adresse IP au PC.

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Tester la connectivite par etapes : ping la passerelle, puis un serveur externe, puis un nom de domaine (voir section 2).

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Commandes de diagnostic en ligne de commande

Ouvrir une invite de commandes : Win + R → taper cmd → Entree.

ipconfig — afficher la configuration reseau

ipconfig /all
rem Affiche IP, masque, passerelle, adresse MAC, serveurs DNS

Valeur	Signification
Adresse IPv4	Adresse IP du PC sur le reseau local. Ex : 192.168.1.xx
Masque de sous-reseau	Generalement 255.255.255.0 sur un reseau domestique.
Passerelle par defaut	Adresse IP de la box ou du routeur. Ex : 192.168.1.1
Serveurs DNS	Adresses des serveurs qui resolvent les noms de domaine.
169.254.x.x	Adresse APIPA — le PC n'a pas obtenu d'adresse du DHCP. Verifier la connexion physique et relancer le bail DHCP.

ping — tester la connectivite etape par etape

rem 1. Tester la carte reseau locale ping 127.0.0.1 rem 2. Tester la passerelle (remplacer par votre IP de passerelle) ping 192.168.1.1 rem 3. Tester Internet sans DNS (IP brute Google) ping 8.8.8.8 rem 4. Tester la resolution DNS ping google.fr rem Ping continu (Ctrl+C pour arreter) ping -t 8.8.8.8

Test	Echec = probleme au niveau de...
ping 127.0.0.1	La pile TCP/IP du PC elle-meme. Reinitialiser TCP/IP (section 3).
ping 192.168.1.1	La connexion physique au routeur ou la configuration IP locale.
ping 8.8.8.8	La connexion Internet (le routeur n'accede pas au FAI).
ping google.fr	La resolution DNS uniquement (Internet fonctionne mais les noms ne se resolvent pas).

tracert — identifier ou la connexion se bloque

rem Affiche chaque saut (routeur) entre votre PC et la destination tracert google.fr rem Sans resolution DNS (plus rapide) tracert -d 8.8.8.8

Si la commande se bloque a un saut precis, cela indique ou la connexion echoue. Un premier saut qui ne repond pas indique generalement un probleme avec la box.

nslookup — tester la resolution DNS

rem Tester la resolution d'un nom de domaine nslookup google.fr rem Tester avec un serveur DNS specifique (Cloudflare) nslookup google.fr 1.1.1.1

ipconfig — renouveler le bail DHCP

rem Liberer l'adresse IP actuelle ipconfig /release rem Demander une nouvelle adresse au serveur DHCP ipconfig /renew rem Vider le cache DNS (resout certains problemes de navigation) ipconfig /flushdns

netstat — afficher les connexions actives

rem Afficher toutes les connexions et ports en ecoute netstat -an rem Afficher les connexions avec le nom du processus associe netstat -b

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Reinitialiser le protocole TCP/IP

Quand la connexion est instable ou que les commandes de base comme ping 127.0.0.1 echouent, la pile TCP/IP peut etre corrompue. La reinitialisation reecrit les cles de registre correspondantes — l'equivalent d'une desinstallation/reinstallation du protocole.

Ces commandes reinitialiser profondement la configuration reseau. Executer l'invite de commandes en tant qu'Administrateur (clic droit → Executer en tant qu'administrateur). Un redemarrage est necessaire apres.

Reinitialisation complete — Windows XP, 10 et 11

rem Reinitialiser Winsock (catalogue des fournisseurs reseau) netsh winsock reset rem Reinitialiser la pile IPv4 netsh int ip reset rem Reinitialiser la pile IPv6 netsh int ipv6 reset rem Vider le cache DNS ipconfig /flushdns rem Liberer et renouveler l'adresse IP ipconfig /release ipconfig /renew

Apres ces commandes, redemarrer le PC. La reinitialisation prend effet uniquement apres redemarrage.

Reinitialisation avec journal (Windows XP)

rem Avec creation d'un fichier journal dans C:\ netsh int ip reset c:\resetlog.txt

Le fichier journal liste les cles de registre modifiees. Utile pour diagnostiquer a posteriori ce qui a ete reinitialise. Source originale : Microsoft Support KB299357.

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Regler le MTU pour optimiser la connexion

Le MTU (Maximum Transmission Unit) definit la taille maximale en octets d'un paquet reseau transmis en une seule fois. Un MTU mal regle peut provoquer des lenteurs, des pages qui ne chargent pas en HTTP alors que le ping fonctionne, ou des transferts qui s'interrompent.

La valeur standard pour une connexion Ethernet est 1500 octets. Pour une connexion PPPoE (ADSL), la valeur optimale est souvent 1492 (1500 - 8 octets d'en-tete PPPoE).

Trouver la valeur MTU optimale

La technique consiste a envoyer des pings de taille croissante avec le flag "ne pas fragmenter" (-f) jusqu'a trouver la taille maximale qui passe sans fragmentation. On ajoute 28 (en-tetes IP + ICMP) au resultat pour obtenir le MTU reel.

rem Tester avec des valeurs decroissantes jusqu'a trouver celle qui passe rem Syntaxe : ping -f -l (taille) (IP_destination) ping -f -l 1472 8.8.8.8 rem Si "Fragmentation necessaire" → diminuer la valeur ping -f -l 1464 8.8.8.8 rem Quand le ping reussit, MTU optimal = cette valeur + 28 rem Exemple : 1464 + 28 = MTU 1492

Verifier et modifier le MTU actuel

rem Afficher le MTU de chaque interface reseau netsh interface ipv4 show subinterfaces rem Modifier le MTU d'une interface (nom entre guillemets) netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1492 store=persistent rem Pour Wi-Fi netsh interface ipv4 set subinterface "Wi-Fi" mtu=1500 store=persistent

Sur Windows 10/11, la methode netsh est recommandee plutot que la modification directe du registre. Pour connaitre le nom exact de votre interface, la commande netsh interface show interface liste toutes les interfaces disponibles.

Valeurs MTU de reference

Type de connexion	MTU recommande
Ethernet LAN	1500 (valeur standard IEEE 802.3)
ADSL / PPPoE	1492 (1500 - 8 octets d'en-tete PPPoE)
Fibre (FTTH)	1500 (connexion directe sans encapsulation PPPoE)
VPN	1380 a 1450 selon le protocole VPN
Wi-Fi	1500 en general (meme que Ethernet)

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Bande passante et QoS

Le service QoS Packet Scheduler (Planificateur de paquets QoS) permet a Windows de prioriser certains types de trafic reseau selon les applications. Sous Windows XP, une reserve de 20 % de la bande passante etait appliquee par defaut au trafic system. Cette reserve est largement moins significative sur Windows 10/11, ou le comportement QoS a ete revise.

Modifier la reserve QoS (Windows XP / Windows 10)

La reserve QoS ne s'applique que sur les connexions utilisees par des applications conscientes de QoS. Sur Windows 10/11 en usage domestique, modifier cette valeur a peu d'impact reel. La manipulation reste valide sous Windows XP.

Demarrer→ Executer→ gpedit.msc

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Dans l'editeur de strategie de groupe, naviguer vers : Configuration ordinateur → Modeles d'administration → Reseau → Planificateur de paquets QoS

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Double-cliquer sur Limiter la bande passante reservable.

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Selectionner Actif et saisir 0 dans le champ Limite de bande passante (%). Cliquer sur OK.

gpedit.msc n'est pas disponible sur les editions Windows Home. Il est uniquement present sur les editions Pro, Education et Enterprise.

Tester sa vitesse de connexion reelle

Pour mesurer le debit reel de sa connexion : nPerf, Speedtest.net ou Fast.com (propulse par Netflix). Tester de preference en filaire pour s'affranchir des variations Wi-Fi.

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Mettre a jour ses pilotes reseau

Un pilote (ou driver) est le logiciel qui permet a Windows de communiquer avec un peripherique materiel. Un pilote reseau obsolete ou corrompu peut provoquer des deconnexions, des debits reduits ou une carte reseau non reconnue.

La certification WHQL (Windows Hardware Quality Labs) garantit que le pilote a ete teste par Microsoft et est compatible avec Windows. Privilegier toujours des pilotes certifies WHQL.

Methode 1 — Mise a jour via Windows Update (recommandee)

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Ouvrir Parametres (Win + I) → Windows Update → Options avancees → Mises a jour facultatives.

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Si une mise a jour de pilote reseau est disponible, elle apparait dans la liste. Installer et redemarrer.

Methode 2 — Via le Gestionnaire de peripheriques

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Ouvrir le Gestionnaire de peripheriques : Win + X → Gestionnaire de peripheriques → Cartes reseau.

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Clic droit sur la carte reseau → Mettre a jour le pilote → Rechercher automatiquement.

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Si aucune mise a jour n'est trouvee automatiquement, noter le nom exact du composant et aller sur le site du fabricant de la carte mere ou du PC.

Methode 3 — Depuis le site du fabricant

Fabricant	Site de telechargement pilotes
Intel (cartes reseau)	intel.fr/support
Realtek	realtek.com
Qualcomm / Atheros (Wi-Fi)	Passer par le site du fabricant du PC (Dell, HP, Lenovo…)
Dell	dell.com/support
HP	support.hp.com/drivers
Lenovo	support.lenovo.com

Revenir au pilote precedent

Si la mise a jour degrade les performances : Gestionnaire de peripheriques → clic droit sur la carte → Proprietes → onglet Pilote → Revenir au pilote precedent. Cette option n'est disponible que si un pilote precedent a ete sauvegarde par Windows.

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Fabrication de cables reseau RJ45

Un cable reseau RJ45 (categorie Cat5e, Cat6 ou Cat6a) se fabrique avec une pince a sertir, des connecteurs RJ45 et du cable paire torsadee. Il existe deux standards de cablage : T568A et T568B. La norme T568B est la plus repandue en Europe pour les installations domestiques et professionnelles.

Materiel necessaire

Outil	Description
Cable Cat5e / Cat6	Cat5e pour 1 Gbit/s jusqu'a 100 m. Cat6 pour 10 Gbit/s jusqu'a 55 m. Cat6a pour 10 Gbit/s jusqu'a 100 m.
Connecteurs RJ45	Choisir des connecteurs compatibles avec le diametre du cable utilise.
Pince a sertir RJ45	Permet de fixer les fils dans le connecteur. Ne pas confondre avec une pince RJ11 (telephone).
Testeur de cable	Optionnel mais fortement recommande pour verifier le cablage apres sertissage.
Paire de ciseaux / cutter	Pour degainer proprement la gaine exterieure.

Ordre des fils — norme T568B (la plus courante)

Broche	Couleur	Fonction
1	Orange/Blanc	TX+ (emission +)
2	Orange	TX- (emission -)
3	Vert/Blanc	RX+ (reception +)
4	Bleu	Non utilise (100 Mbit/s) / paire basse (Gbit)
5	Bleu/Blanc	Non utilise (100 Mbit/s) / paire basse (Gbit)
6	Vert	RX- (reception -)
7	Brun/Blanc	Non utilise (100 Mbit/s) / paire haute (Gbit)
8	Brun	Non utilise (100 Mbit/s) / paire haute (Gbit)

Cable droit vs cable croise

Type	Usage	Cablage
Cable droit	PC → switch, switch → routeur, PC → routeur	T568B des deux cotes (le plus courant)
Cable croise	PC → PC, switch → switch (connexion directe sans switch)	T568A d'un cote, T568B de l'autre

Depuis le Gigabit Ethernet (1000BASE-T), les cartes reseau et switches modernes supportent l'Auto-MDIX : ils detectent automatiquement le type de cable et s'adaptent. Le cable croise n'est plus obligatoire dans la plupart des situations modernes.

Etapes de sertissage

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Degainer la gaine exterieure sur environ 3 cm sans entailler les paires internes.

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Derouter et derouler les 4 paires torsadees. Les ranger dans l'ordre T568B (broches 1 a 8 de gauche a droite, connecteur face a soi, levier vers le bas).

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Couper les fils a la meme longueur, en laissant environ 1,5 cm depuis le bout de la gaine.

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Inserer les fils dans le connecteur RJ45 en maintenant l'ordre. Verifier que chaque fil arrive bien jusqu'au fond du connecteur (visible par transparence).

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Placer le connecteur dans la pince a sertir et comprimer franchement. La pince enfonce les contacts dans les fils et bloque la gaine.

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Repeter l'operation sur l'autre extremite. Tester le cable avec un testeur RJ45 pour verifier la continuite des 8 broches.

Reseau — Depannage & Astuces